FAQ
Domande Frequenti (FAQ)
1. I vostri gioielli sono realizzati a mano?
Sì, tutti i nostri gioielli sono realizzati a mano con cura e attenzione ai dettagli. Ogni pezzo è unico, realizzato con pietre naturali e materiali selezionati per garantire qualità e durata.
2. Che tipo di materiali utilizzate?
Utilizziamo principalmente pietre naturali, acciaio inossidabile 316L, argento 925, placcature in oro 18k e oro 24k con componenti ipoallergenici. Tutti i metalli sono privi di nichel, cadmio e piombo, per offrire la massima sicurezza anche alle pelli più sensibili.
3. I gioielli si rovinano a contatto con l’acqua?
I nostri gioielli in pietre naturali e in acciaio sono resistenti e non si ossidano facilmente. Tuttavia, consigliamo di evitare il contatto prolungato con acqua, profumi o prodotti chimici per mantenere intatta la brillantezza delle pietre e la finitura dei metalli.
Per tutti i prodotti contrassegnati nella scheda prodotto con materiale diverso dall'acciaio e dalle pietre naturali si consiglia di evitare del tutto il contatto con acqua, profumi, prodotti chimici e sudore.
4. Come posso scegliere la misura corretta del bracciale o della collana?
Nella scheda prodotto trovi una guida alle misure. La maggior parte dei prodotti hanno una catena estensibile di 3,5 o 6,5 cm, coprendo l'intera fascia delle misure polso e collo standard. In caso di dubbi, puoi contattarci e ti aiuteremo a trovare la misura ideale.
5. Posso richiedere un gioiello personalizzato?
Sì, realizziamo anche creazioni personalizzate. Puoi scriverci direttamente dalla sezione “Contatti” o sui social per discutere la tua idea e ricevere un preventivo personalizzato.
6. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e spediti con corriere tracciabile. I tempi di consegna in Italia sono generalmente di 2-5 giorni lavorativi.
7. Posso restituire o cambiare un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro e non indossato. Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email o tramite la pagina “Resi e Rimborsi”. Si prega di leggere l'informativa al riguardo.
8. Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi scriverci via email attraverso la sezione “Contatti” del sito o inviarci un messaggio diretto su Instagram. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
9. Offrite confezioni regalo?
Sì, ogni ordine viene spedito in un’elegante confezione firmata DSCREAZIONI con scelta extra di aggiungere lo shopper bag regalo.
10. Dove posso seguirvi per restare aggiornato sulle novità?
Seguici su Instagram e Facebook per scoprire in anteprima le nuove collezioni, le offerte speciali e le ispirazioni di stile.